--- title: "DNA marki: co to jest? Słownik pojęć" description: "DNA marki to cechy, które zostają w marce bez względu na kampanie, produkty i mody: po co istnieje, w co wierzy i jak się zachowuje." url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/dna-marki/ --- [Branding](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=branding) # DNA marki Inaczej brand DNA, kod genetyczny marki DNA marki to cechy, które zostają w marce bez względu na kampanie, produkty i mody: po co istnieje, w co wierzy i jak się zachowuje. Każda decyzja o marce powinna dać się z nimi pogodzić. ## Usługi - [Warsztat marki](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/warsztat-marki/) - [Strategia brandingowa](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/strategia-brandingowa/) Wiele opisów DNA marki składa się z tych samych słów: jakość, zaufanie, pasja, rozwój. Zrób prosty test. Zasłoń nazwę firmy i daj opis komuś z branży. Jeśli nie zgadnie, o kogo chodzi, opis niczego nie mówi o Twojej marce. Dobre DNA jest konkretne i trochę niewygodne, bo mówi też, czego firma nie zrobi nawet dla dużego zamówienia. Na przykład: „Nie bierzemy zleceń, których nie umiemy potem serwisować”. Albo: „Odpisujemy klientowi tego samego dnia, nawet jeśli tylko po to, żeby powiedzieć, że jeszcze nie wiemy”. Z takich zdań da się wyprowadzić decyzje. Z samej „pasji” się nie da. ## Co się na nie składa Agencje nazywają te elementy różnie, ale zwykle chodzi o cztery rzeczy: - **Cel.** Po co marka istnieje, poza zarabianiem pieniędzy. - **Wartości.** Zasady, których marka trzyma się przy prawdziwych decyzjach. Hasła na ścianie biura się nie liczą. - **Charakter.** Jak marka się zachowuje i jak mówi. Pomagają tu [archetyp marki](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/archetyp-marki/) i [tone of voice](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/tone-of-voice/). - **Pochodzenie.** Skąd marka się wzięła i co z tej historii zostało. Na tym opiera się [storytelling](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/storytelling/). DNA się nie wymyśla. Wydobywa się je z tego, co firma robi od lat i za co klienci już ją cenią: z rozmów z założycielami, pracownikami i klientami. Potem porządkuje się je na [warsztacie strategicznym](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/warsztat-strategiczny/). ## DNA a strategia marki DNA zmienia się rzadko, czasem wcale. [Strategia marki](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-marki/) odpowiada na pytania o najbliższe lata: dla kogo, przeciw komu, z jaką obietnicą. Strategia może się zmienić, gdy firma wchodzi na nowy rynek albo do nowej grupy klientów. DNA powinno przejść przez tę zmianę nietknięte. Jeśli nie przechodzi, firma zmienia coś więcej niż strategię i jest już blisko [rebrandingu](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/rebranding/). ## Więcej na blogu - [DNA marki – czym jest i dlaczego warto je określić](https://fluostudio.pl/dna-marki/) ## Zobacz też - [Branding Strategia marki Strategia marki to zestaw decyzji o tym, dla kogo jest marka, co obiecuje, czym różni się od konkurencji i jak mówi. Z tych decyzji wynikają nazwa, identyfikacja i komunikacja.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-marki/) - [Branding Archetyp marki Archetyp marki to wzorzec charakteru, do którego porównuje się markę, np. Mędrzec, Opiekun albo Buntownik. Pomaga rozmawiać o tym, jak marka ma się zachowywać i mówić, ale nie zastępuje strategii.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/archetyp-marki/) - [Branding Tone of voice Tone of voice to sposób, w jaki marka mówi i pisze: jakich słów używa, jak długie ma zdania, czy zwraca się do klienta na ty, czy per pan i pani, ile w niej powagi, a ile luzu.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/tone-of-voice/) - [Branding Storytelling Storytelling to opowiadanie o marce, produkcie albo kliencie w formie historii, z bohaterem, problemem i zmianą, zamiast wyliczania cech. Stosuje się go w kampaniach, na stronach, w prezentacjach i filmach.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/storytelling/) - [Branding Warsztat strategiczny Warsztat strategiczny to spotkanie agencji z zarządem i zespołem klienta, na którym wspólnie ustala się podstawy marki: odbiorców, pozycję na rynku, wyróżniki, wartości i sposób mówienia.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/warsztat-strategiczny/) - [Branding Pozycjonowanie marki Pozycjonowanie marki to decyzja, jakie miejsce marka ma zająć w głowach klientów w porównaniu z konkurencją: dla kogo jest, czym się wyróżnia i dlaczego ma się jej wierzyć.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/pozycjonowanie-marki/) - [Branding Marka Marka to nazwa i wszystko, co ludzie z nią kojarzą: jakość, ceny, obsługę, charakter. Powstaje w głowach klientów z każdego kontaktu z nią, a nie z samego logo czy reklamy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/marka/) ## Zamiast czytać o marce, możemy porozmawiać o Twojej. Konkretnie i bez zobowiązań. Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań. [Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)