--- title: "Grupa docelowa: co to jest? Słownik pojęć" description: "Grupa docelowa to ludzie albo firmy, do których kierujesz ofertę i komunikację, opisani wspólnymi potrzebami, sytuacją i sposobem kupowania." url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/grupa-docelowa/ --- [Branding](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=branding) # Grupa docelowa Inaczej target, target group, grupa celowa Grupa docelowa to ludzie albo firmy, do których kierujesz ofertę i komunikację, opisani wspólnymi potrzebami, sytuacją i sposobem kupowania. Od niej zależy, co marka mówi, gdzie i jakimi słowami. ## Usługi - [Warsztat marki](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/warsztat-marki/) - [Strategia brandingowa](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/strategia-brandingowa/) Wybierając grupę docelową, firma decyduje też, do kogo nie mówi. To najtrudniejsza część, bo każdy potencjalny klient wydaje się wart zachodu. Dlatego w briefach w rubryce „grupa docelowa” często stoi „kobiety i mężczyźni 25–65 lat” albo po prostu „wszyscy”. Taki opis pasuje do połowy kraju i nie pomaga w żadnej decyzji: ani przy wyborze kanałów, ani przy pisaniu tekstów. Grupa nie musi być mała. Musi być opisana na tyle konkretnie, żeby dało się odrzucić pomysły, które do niej nie pasują. ## Jak ją opisać Wiek i miejsce zamieszkania to dopiero początek. Więcej mówi to, co ludzi z tej grupy łączy w zachowaniu: - jaki problem chcą rozwiązać i w jakiej sytuacji zaczynają szukać, - kto kupuje, a kto zatwierdza zakup, - z czym porównują ofertę, także z opcją „nic nie robić”, - gdzie szukają informacji i komu ufają, - jakich słów używają, gdy opisują swój problem. Kolejność ma znaczenie. Najpierw dzieli się rynek na segmenty, potem wybiera się te, na których firmie zależy najbardziej. Dopiero dla nich ustala się [pozycjonowanie](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/pozycjonowanie-marki/), czyli to, czym marka ma się różnić w oczach właśnie tych ludzi, i [strategię komunikacji](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-komunikacji/). Grupa docelowa to zbiór ludzi. [Persona](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/persona/) to jeden przedstawiciel tej grupy, opisany jak konkretny człowiek, żeby łatwiej było do niego pisać. ## Kilka grup naraz Wiele firm mówi jednocześnie do kilku grup. Strona [PolTREG](https://fluostudio.pl/projekty/poltreg/), spółki biotechnologicznej, mówi jednocześnie do rodzica chorego dziecka, inwestora z giełdy i koncernu farmaceutycznego. Producent często ma dystrybutorów, architektów i klientów końcowych. Każda z tych grup przychodzi z innym pytaniem, więc potrzebuje innych argumentów i własnej ścieżki na stronie. W projekcie Urtica strona powstała dla czterech grup odbiorców, w dwóch językach. W takim układzie [architektura informacji](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/architektura-informacji/) musi szybko odesłać każdego do jego części serwisu. Strona, która jednym tekstem próbuje mówić do wszystkich grup naraz, w praktyce nie mówi do żadnej. ## W naszych projektach - ### [PolTREG](https://fluostudio.pl/projekty/poltreg/) Strona poltreg.bio, która mówi do rodziców chorych dzieci, inwestorów i koncernów farmaceutycznych. - ### [Porta PRO](https://fluostudio.pl/projekty/porta-pro/) Architekt szuka klasy odporności ogniowej, rysunku do dokumentacji, pliku BIM i realizacji dla inwestora, więc dostał osobny serwis tylko dla siebie. ## Zobacz też - [Branding Persona Persona to opis typowego klienta albo użytkownika pokazany jak portret jednej osoby, z jej sytuacją, celem, obawami i sposobem podejmowania decyzji. Dobra persona powstaje z rozmów i danych o prawdziwych klientach.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/persona/) - [Branding Pozycjonowanie marki Pozycjonowanie marki to decyzja, jakie miejsce marka ma zająć w głowach klientów w porównaniu z konkurencją: dla kogo jest, czym się wyróżnia i dlaczego ma się jej wierzyć.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/pozycjonowanie-marki/) - [Branding Strategia komunikacji Strategia komunikacji to plan, co marka mówi, do kogo, w jakich kanałach i czym to udowadnia, żeby osiągnąć cel biznesowy. Przekłada strategię marki na konkretne przekazy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-komunikacji/) - [Branding USP USP (unique selling proposition) to konkretny powód, dla którego klient ma wybrać daną ofertę, a nie ofertę konkurencji. Dobry USP opisuje korzyść, którą da się sprawdzić i której konkurenci nie oferują.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/usp/) - [Branding Strategia marki Strategia marki to zestaw decyzji o tym, dla kogo jest marka, co obiecuje, czym różni się od konkurencji i jak mówi. Z tych decyzji wynikają nazwa, identyfikacja i komunikacja.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-marki/) - [Branding Brief Brief to dokument, w którym klient opisuje agencji zadanie: cel biznesowy, odbiorców, zakres prac, budżet, terminy i ograniczenia. Na jego podstawie agencja planuje pracę i przygotowuje wycenę.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/brief/) - [Strony www Architektura informacji Architektura informacji to sposób, w jaki treści na stronie są podzielone, nazwane i połączone. Od niej zależy, czy ktoś znajdzie to, po co przyszedł, czy zamknie kartę.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/architektura-informacji/) - [Strony www Strona wielojęzyczna Strona wielojęzyczna to serwis z treścią w kilku językach. Dobrze zbudowana ma dla każdej wersji osobne adresy, więc odwiedzający i wyszukiwarka trafiają do właściwego języka.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strona-wielojezyczna/) Hasło pojawia się też w: [Testy użyteczności](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/testy-uzytecznosci/), [Warsztat strategiczny](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/warsztat-strategiczny/) ## Zamiast czytać o marce, możemy porozmawiać o Twojej. Konkretnie i bez zobowiązań. Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań. [Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)