--- title: "Konwersja: co to jest? Słownik pojęć" description: "Konwersja to działanie na stronie, na którym firmie zależy, np. zakup, wysłanie zapytania, zapis na wizytę albo pobranie katalogu." url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/konwersja/ --- [Strony www](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=www) # Konwersja Inaczej conversion, współczynnik konwersji, conversion rate Konwersja to działanie na stronie, na którym firmie zależy, np. zakup, wysłanie zapytania, zapis na wizytę albo pobranie katalogu. Współczynnik konwersji mówi, jaki odsetek wizyt kończy się takim działaniem. ## W skrócie - Współczynnik konwersji = liczba konwersji / liczba wizyt × 100% - Przykład: 2000 wizyt i 40 zapytań to współczynnik konwersji 2% - Średnie dla branży mało mówią, bo zależą od ceny, produktu i źródła ruchu ## Usługi - [Landing page](https://fluostudio.pl/uslugi/strony-www/landing-page/) - [Testowanie](https://fluostudio.pl/uslugi/product-design/testowanie/) Strona może mieć tysiące wejść miesięcznie i ani jednego zapytania. Liczba odwiedzin dobrze wygląda w raporcie, ale firma zarabia na tym, co ludzie na stronie zrobili. Dlatego przed projektem trzeba ustalić, co jest konwersją. Dla [sklepu](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/sklep-internetowy/) to zakup. Dla kliniki zapis na wizytę. Dla producenta zapytanie od hurtowni albo pobranie karty technicznej przez projektanta. Bez tej decyzji nie da się ocenić, czy nowa strona działa lepiej od starej. Mniejsze kroki, jak zapis do newslettera, liczy się osobno jako mikrokonwersje. ## Gdzie ludzie odpadają Najczęściej przeszkadzają: - długi formularz z polami, których nikt potem nie czyta, - obowiązkowe konto albo inne dodatkowe kroki przed celem, - koszty i warunki, które wychodzą dopiero na końcu, - wolne ładowanie, zwłaszcza na telefonie, - [CTA](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/cta/), które obiecuje co innego, niż dzieje się po jego naciśnięciu, - brak powodów do zaufania: opinii, realizacji, danych firmy. Im mniej kroków dzieli decyzję od celu, tym mniej osób się gubi. Na stronie [Nowej Stomatologii](https://fluostudio.pl/projekty/nowa-stomatologia/) pacjent wybiera gabinet albo lekarza i od razu widzi kalendarz z wolnymi terminami. ## Jak to mierzyć Konwersje liczy analityka, np. Google Analytics, ale tylko wtedy, gdy ktoś je wcześniej ustawił. Na wielu stronach formularz działa od lat, a nikt nie wie, ile zapytań przyszło z której kampanii. Współczynnik porównuje się z samym sobą, a nie ze średnią z internetu: tę samą stronę przed zmianą i po niej, jedno źródło ruchu z drugim, [landing page](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/landing-page/) z kampanii z resztą serwisu. Gdy liczby pokazują problem, ale nie jego przyczynę, pomagają [testy użyteczności](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/testy-uzytecznosci/). Wysoka konwersja nie zawsze oznacza dobry wynik. Formularz z samym adresem e-mail przyniesie więcej zgłoszeń, ale handlowcy utoną w niepoważnych. Liczy się to, ile z nich zamienia się w sprzedaż. ## W naszych projektach - ### [Nowa Stomatologia](https://fluostudio.pl/projekty/nowa-stomatologia/) Strona krakowskiej kliniki, z której pacjent trafia do kalendarza wizyt w dwóch kliknięciach. - ### [Biurokoncept](https://fluostudio.pl/projekty/biurokoncept/) Katalog mebli biurowych z koszykiem zapytań, który zbiera gotowe konfiguracje. ## Zobacz też - [Strony www CTA CTA (call to action) to wezwanie do działania: przycisk albo link, który mówi odwiedzającemu, co ma zrobić dalej, np. „Umów wizytę”, „Pobierz katalog” albo „Zapytaj o ofertę”.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/cta/) - [Strony www Landing page Landing page to pojedyncza strona przygotowana pod jedną kampanię i jeden cel, np. zapis na webinar, pobranie katalogu albo zapytanie o ofertę. Trafia na nią ruch z reklam, mailingu czy kodu QR.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/landing-page/) - [Strony www Testy użyteczności Testy użyteczności to badanie, w którym prawdziwi użytkownicy wykonują na stronie, w aplikacji albo na prototypie konkretne zadania, a badacz obserwuje, gdzie się wahają, mylą i rezygnują.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/testy-uzytecznosci/) - [Strony www UX UX (user experience) to doświadczenie człowieka, który korzysta ze strony, aplikacji albo usługi: czy szybko znajduje to, czego szuka, rozumie, co ma zrobić, i kończy sprawę bez frustracji.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/ux/) - [Strony www Sklep internetowy Sklep internetowy to serwis, w którym klient sam wybiera produkt, płaci i zamawia dostawę. Za witryną stoi system, który obsługuje zamówienia, płatności, stany magazynowe i zwroty.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/sklep-internetowy/) - [Strony www Sekcja hero Sekcja hero to pierwszy, zwykle duży blok na górze strony, widoczny zaraz po jej otwarciu. Zawiera główny nagłówek, obraz lub wideo i najczęściej przycisk prowadzący do najważniejszego działania.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/sekcja-hero/) - [Strony www SEO SEO to praca nad tym, żeby strona pokazywała się wysoko w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, np. w Google. Obejmuje technikę strony, treści odpowiadające na pytania ludzi i linki z innych serwisów.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/seo/) Hasło pojawia się też w: [Core Web Vitals](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/core-web-vitals/), [Konfigurator produktu](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/konfigurator-produktu/) ## Strona ma sprzedawać, działać szybko i dawać się łatwo edytować. Porozmawiajmy o Twojej. Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań. [Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)