--- title: "Marka: co to jest? Słownik pojęć" description: "Marka to nazwa i wszystko, co ludzie z nią kojarzą: jakość, ceny, obsługę, charakter. Powstaje w głowach klientów z każdego kontaktu z nią, a nie z samego…" url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/marka/ --- [Branding](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=branding) # Marka Inaczej brand Marka to nazwa i wszystko, co ludzie z nią kojarzą: jakość, ceny, obsługę, charakter. Powstaje w głowach klientów z każdego kontaktu z nią, a nie z samego logo czy reklamy. ## Usługi - [Branding](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/) - [Strategia brandingowa](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/strategia-brandingowa/) Klient ma do wyboru dwie hurtownie z tym samym towarem. Wybiera droższą, bo „u nich towar zawsze dojeżdża na czas”. To zdanie jest marką tej hurtowni. Nikt go nie narysował ani nie wymyślił na spotkaniu, a to ono decyduje o zamówieniu. Marka nie należy w całości do firmy. Firma decyduje, co pokazuje, co obiecuje i jak się zachowuje. Resztę klienci dopowiadają sobie sami na podstawie reklamy, oferty, rozmowy z handlowcem, opakowania, sposobu, w jaki ktoś odbiera telefon. Każdy taki kontakt to [punkt styku](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/punkty-styku/). Markę ma więc każda firma, także ta, która nigdy nie zamówiła logo. Różnica polega na tym, czy ktoś nad nią świadomie pracuje. Ta praca to [branding](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/branding/). Rozpoznawalna marka skraca sprzedaż, bo klient wie, czego się spodziewać, zanim przeczyta ofertę. Pozwala też brać więcej za podobny towar, tak jak tamta hurtownia. ## Marka, logo i znak towarowy W rozmowach te słowa często znaczą to samo. Opisują jednak różne rzeczy. - **[Logo](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/logo/)** to podpis marki. Pomaga ją rozpoznać, ale samo niczego nie obiecuje. - **[Identyfikacja wizualna](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/identyfikacja-wizualna/)** to cały system wyglądu: logo, kolory, kroje pisma, zdjęcia i zasady ich łączenia. - **Znak towarowy** to pojęcie prawne. Po rejestracji daje wyłączne prawo do nazwy albo znaku dla określonych towarów i usług. W Polsce rejestruje go Urząd Patentowy RP, w całej Unii Europejskiej EUIPO. - **Marka** obejmuje to wszystko i do tego doświadczenia klientów. Można mieć zarejestrowany znak, z którym nikt nic nie kojarzy. Można też mieć markę znaną w całej branży bez żadnej rejestracji. To drugie jest ryzykowne, bo trudniej wtedy bronić nazwy przed naśladowcami. ## Jedna firma, kilka marek Firma nie zawsze oznacza jedną markę. Producent może mieć markę firmową i osobne marki produktów. Klinika może mieć markę główną, marki dla poszczególnych specjalizacji i właściciela, którego nazwisko zna całe miasto. Jak marki jednej firmy łączą się ze sobą, opisuje [architektura marki](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/architektura-marki/). Nazwisko właściciela to osobny temat: [marka osobista](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/marka-osobista/). ## Zobacz też - [Branding Branding Branding to praca nad tym, jak firma jest postrzegana i rozpoznawana. Obejmuje strategię, nazwę, identyfikację wizualną, sposób mówienia i wdrożenie tego wszystkiego w codziennej pracy firmy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/branding/) - [Identyfikacja wizualna Identyfikacja wizualna Identyfikacja wizualna to system elementów graficznych marki, czyli logo, kolorów, krojów pisma, ikon i stylu zdjęć, razem z zasadami ich łączenia. Dzięki niej materiały firmy wyglądają jak od jednego nadawcy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/identyfikacja-wizualna/) - [Identyfikacja wizualna Logo Logo to znak firmowy, po którym rozpoznaje się markę. Składa się z logotypu, czyli nazwy zapisanej konkretnym krojem, z sygnetu, czyli symbolu, albo z obu tych części naraz.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/logo/) - [Branding Strategia marki Strategia marki to zestaw decyzji o tym, dla kogo jest marka, co obiecuje, czym różni się od konkurencji i jak mówi. Z tych decyzji wynikają nazwa, identyfikacja i komunikacja.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-marki/) - [Branding Punkty styku Punkty styku to wszystkie miejsca, w których ktoś ma kontakt z marką: reklama, strona, oferta, rozmowa z handlowcem, opakowanie, faktura, oznakowanie budynku. Z ich sumy klient składa sobie obraz firmy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/punkty-styku/) - [Branding Architektura marki Architektura marki to układ marek w jednej firmie: która jest główna, które działają pod nią i jak mocno każda pokazuje związek z marką matką. Od niej zależy, ile marek trzeba utrzymywać osobno.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/architektura-marki/) - [Branding Marka osobista Marka osobista to reputacja konkretnej osoby: z czego jest znana, za co się ją poleca i jak mówi się o niej w branży. Buduje się ją tak jak markę firmy, tylko wokół człowieka.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/marka-osobista/) - [Branding DNA marki DNA marki to cechy, które zostają w marce bez względu na kampanie, produkty i mody: po co istnieje, w co wierzy i jak się zachowuje. Każda decyzja o marce powinna dać się z nimi pogodzić.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/dna-marki/) Hasło pojawia się też w: [Claim](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/claim/), [Marka parasolowa](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/marka-parasolowa/), [Naming](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/naming/), [Pozycjonowanie marki](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/pozycjonowanie-marki/), [Rebranding](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/rebranding/), [Tone of voice](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/tone-of-voice/) ## Zamiast czytać o marce, możemy porozmawiać o Twojej. Konkretnie i bez zobowiązań. Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań. [Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)