---
title: "Testy użyteczności: co to są? Słownik pojęć"
description: "Testy użyteczności to badanie, w którym użytkownicy wykonują zadania na stronie, w aplikacji albo prototypie, a badacz patrzy, gdzie się mylą i rezygnują."
url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/testy-uzytecznosci/
---

[Strony www](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=www)

# Testy użyteczności

Inaczej usability testing, badania użyteczności, testy z użytkownikami

Testy użyteczności to badanie, w którym prawdziwi użytkownicy wykonują na stronie, w aplikacji albo na prototypie konkretne zadania, a badacz obserwuje, gdzie się wahają, mylą i rezygnują.

## W skrócie

-   Około 5 osób z jednej grupy odbiorców wyłapuje większość powtarzających się problemów (reguła Jakoba Nielsena)
-   Kilka małych rund z poprawkami pomiędzy daje więcej niż jedno duże badanie
-   Uczestnicy z grupy docelowej, nie pracownicy firmy

## Usługa

-   [Testowanie](https://fluostudio.pl/uslugi/product-design/testowanie/)

Zespół, który od miesięcy pracuje nad stroną, zna ją na pamięć i przestaje widzieć jej problemy. Wystarczy posadzić przed nią kogoś z zewnątrz i dać mu zadanie: znajdź instrukcję montażu tej pompy. Po dwóch minutach ten ktoś trzeci raz przegląda menu, a zespół widzi coś, czego nie pokazał żaden raport.

Test użyteczności nie pyta, czy strona się podoba. Sprawdza, czy da się na niej załatwić sprawę.

## Jak wygląda test

1.  Ustala się zadania, które ludzie naprawdę wykonują: znaleźć produkt, porównać dwa modele, wysłać zapytanie.
2.  Zaprasza się kilka osób z [grupy docelowej](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/grupa-docelowa/). Nie pracowników firmy i nie rodzinę prezesa.
3.  Uczestnik wykonuje zadania i mówi na głos, co myśli. Prowadzący nie podpowiada, nawet gdy bardzo chce.
4.  Notuje się, gdzie ludzie się zatrzymują, co źle rozumieją i gdzie rezygnują. Z tego powstaje lista poprawek, od najpoważniejszych.

Duża próba nie jest potrzebna. Według Jakoba Nielsena około pięciu osób z jednej grupy odbiorców wystarcza, żeby wyłapać większość powtarzających się problemów. Lepiej zrobić trzy małe rundy z poprawkami pomiędzy niż jedno duże badanie na koniec.

Najtaniej testuje się [prototyp](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/prototyp/), zanim powstanie kod. Działającą stronę też można badać, tylko każda poprawka kosztuje wtedy więcej.

## Testy użyteczności a analityka

Analityka i testy A/B mówią, co się dzieje: ilu ludzi wychodzi z koszyka i który wariant przycisku daje więcej [konwersji](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/konwersja/). Testy użyteczności mówią, dlaczego tak się dzieje. Najlepiej działają razem. Liczby pokazują, gdzie szukać, a obserwacja, co poprawić.

## Zobacz też

-   [Strony www Prototyp Prototyp to klikalna symulacja strony albo aplikacji. Przyciski i przejścia między ekranami działają, choć za nimi nie ma jeszcze działającego systemu. Służy do sprawdzenia pomysłu przed programowaniem.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/prototyp/)
-   [Strony www UX UX (user experience) to doświadczenie człowieka, który korzysta ze strony, aplikacji albo usługi: czy szybko znajduje to, czego szuka, rozumie, co ma zrobić, i kończy sprawę bez frustracji.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/ux/)
-   [Strony www Makieta Makieta to uproszczony schemat strony lub ekranu aplikacji. Pokazuje, gdzie stoją treści, przyciski, formularze i zdjęcia, bez kolorów i ostatecznej grafiki, żeby ustalić układ przed projektem graficznym.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/makieta/)
-   [Strony www Konwersja Konwersja to działanie na stronie, na którym firmie zależy, np. zakup, wysłanie zapytania, zapis na wizytę albo pobranie katalogu. Współczynnik konwersji mówi, jaki odsetek wizyt kończy się takim działaniem.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/konwersja/)
-   [Strony www Architektura informacji Architektura informacji to sposób, w jaki treści na stronie są podzielone, nazwane i połączone. Od niej zależy, czy ktoś znajdzie to, po co przyszedł, czy zamknie kartę.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/architektura-informacji/)
-   [Branding Persona Persona to opis typowego klienta albo użytkownika pokazany jak portret jednej osoby, z jej sytuacją, celem, obawami i sposobem podejmowania decyzji. Dobra persona powstaje z rozmów i danych o prawdziwych klientach.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/persona/)
-   [Branding Grupa docelowa Grupa docelowa to ludzie albo firmy, do których kierujesz ofertę i komunikację, opisani wspólnymi potrzebami, sytuacją i sposobem kupowania. Od niej zależy, co marka mówi, gdzie i jakimi słowami.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/grupa-docelowa/)

Hasło pojawia się też w: [CTA](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/cta/), [Dostępność cyfrowa](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/dostepnosc-cyfrowa/), [Landing page](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/landing-page/), [MVP](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/mvp/), [Product design](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/product-design/), [Sklep internetowy](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/sklep-internetowy/)

## Strona ma sprzedawać, działać szybko i dawać się łatwo edytować. Porozmawiajmy o Twojej.

Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań.

[Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)