--- title: "USP: co to jest? Słownik pojęć" description: "USP (unique selling proposition) to konkretny powód, dla którego klient ma wybrać daną ofertę, a nie ofertę konkurencji." url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/usp/ --- [Branding](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=branding) # USP Inaczej unique selling proposition, unikalna propozycja sprzedaży USP (unique selling proposition) to konkretny powód, dla którego klient ma wybrać daną ofertę, a nie ofertę konkurencji. Dobry USP opisuje korzyść, którą da się sprawdzić i której konkurenci nie oferują. ## Usługi - [Strategia brandingowa](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/strategia-brandingowa/) - [Warsztat marki](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/warsztat-marki/) Klasyczny przykład USP pochodzi z lat 50. XX wieku, z reklamy M&M’s: czekoladowe cukierki, które rozpuszczają się w ustach, a nie w dłoni. Jedno zdanie, jedna korzyść i problem, który zna każdy, kto trzymał czekoladę w ciepły dzień. Pojęcie USP spopularyzował Rosser Reeves, któremu przypisuje się też to hasło. Według niego USP spełnia trzy warunki: obiecuje konkretną korzyść, konkurencja jej nie oferuje albo o niej nie mówi, a korzyść jest na tyle ważna, żeby przekonać wielu klientów. ## Jak sprawdzić, czy to USP Weź zdanie, które ma być Twoim USP, i wstaw w nie nazwę konkurenta zamiast swojej. Jeśli dalej jest prawdziwe, to nie jest USP. „Wysoka jakość”, „indywidualne podejście” i „konkurencyjne ceny” odpadają od razu, bo może je powiedzieć każdy. Przy [Made in Podlasie](https://fluostudio.pl/projekty/made-in-podlasie/) najważniejszym wyróżnikiem okazały się produkty bezpieczne dla diabetyków i alergików: klient ma od razu wiedzieć, że nie musi kilka razy czytać etykiety. W B2B przewaga często leży poza samym produktem: w czasie dostawy, dostępności części, serwisie albo w tym, jak szybko ktoś odpowiada na zapytanie. Kandydatów na USP najlepiej szukać w rozmowach z klientami i w przegranych przetargach: za co klienci płacą właśnie Tobie i co przekonało tych, którzy wybrali konkurencję. Te rozmowy porządkuje [warsztat strategiczny](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/warsztat-strategiczny/). USP działa tylko wtedy, gdy firma go dotrzymuje. Hasło o częściach dostępnych od ręki, po którym klient czeka na uszczelkę trzy tygodnie, zamienia przewagę w powód do reklamacji. ## USP a obietnica marki USP dotyczy oferty. Jest konkretny i da się go sprawdzić, a kiedy konkurencja dogoni firmę, trzeba szukać nowego. Obietnica marki jest szersza i trwalsza. Mówi, czego klient może się spodziewać przy każdym kontakcie z firmą, także w sferze emocji, takich jak spokój czy poczucie, że ktoś się nim zajmie. Należy do [strategii marki](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-marki/) i wynika z [pozycjonowania](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/pozycjonowanie-marki/). USP bywa jednym z dowodów, że marka swoją obietnicę spełnia. [Claim](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/claim/) może wyrażać USP albo obietnicę marki, ale nie musi. Czasem USP najlepiej pracuje w ofercie i w rozmowie handlowca, a nie w haśle przy logo. ## W naszych projektach - ### [Made in Podlasie](https://fluostudio.pl/projekty/made-in-podlasie/) Wyróżnik z warsztatów trafił na stoisko jako dwa znaczki, „Good for diabetics” i „Low sugar”, które osoba z cukrzycą ma zobaczyć, zanim podejdzie bliżej. ## Zobacz też - [Branding Pozycjonowanie marki Pozycjonowanie marki to decyzja, jakie miejsce marka ma zająć w głowach klientów w porównaniu z konkurencją: dla kogo jest, czym się wyróżnia i dlaczego ma się jej wierzyć.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/pozycjonowanie-marki/) - [Branding Strategia marki Strategia marki to zestaw decyzji o tym, dla kogo jest marka, co obiecuje, czym różni się od konkurencji i jak mówi. Z tych decyzji wynikają nazwa, identyfikacja i komunikacja.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-marki/) - [Branding Claim Claim to krótkie, stałe hasło marki, które często stoi przy logo i mówi, czym marka jest albo co obiecuje. Zostaje z marką na lata, w odróżnieniu od sloganu jednej kampanii.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/claim/) - [Branding Grupa docelowa Grupa docelowa to ludzie albo firmy, do których kierujesz ofertę i komunikację, opisani wspólnymi potrzebami, sytuacją i sposobem kupowania. Od niej zależy, co marka mówi, gdzie i jakimi słowami.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/grupa-docelowa/) - [Branding Warsztat strategiczny Warsztat strategiczny to spotkanie agencji z zarządem i zespołem klienta, na którym wspólnie ustala się podstawy marki: odbiorców, pozycję na rynku, wyróżniki, wartości i sposób mówienia.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/warsztat-strategiczny/) - [Branding Strategia komunikacji Strategia komunikacji to plan, co marka mówi, do kogo, w jakich kanałach i czym to udowadnia, żeby osiągnąć cel biznesowy. Przekłada strategię marki na konkretne przekazy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strategia-komunikacji/) - [Branding Copywriting Copywriting to pisanie tekstów, które mają skłonić czytelnika do działania: zapytania, zakupu, zapisu albo zmiany zdania o marce. Obejmuje strony, oferty, reklamy, opakowania, maile i posty.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/copywriting/) ## Zamiast czytać o marce, możemy porozmawiać o Twojej. Konkretnie i bez zobowiązań. Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań. [Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)