--- title: "UX writing: co to jest? Słownik pojęć" description: "UX writing to pisanie tekstów w interfejsie: etykiet przycisków, nazw w menu, podpowiedzi w formularzach, komunikatów o błędach i potwierdzeń." url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/ux-writing/ --- [Strony www](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=www) # UX writing Inaczej microcopy, UX copywriting UX writing to pisanie tekstów w interfejsie: etykiet przycisków, nazw w menu, podpowiedzi w formularzach, komunikatów o błędach i potwierdzeń. Mają poprowadzić człowieka przez zadanie bez zastanawiania się. ## W skrócie - Przycisk mówi, co się stanie: „Wyślij zapytanie”, a nie „OK” - Komunikat o błędzie mówi, co poprawić - Jedna rzecz ma jedną nazwę w całym serwisie - Najważniejsze słowo na początku etykiety ## Usługa - [UI / UX design](https://fluostudio.pl/uslugi/product-design/ui-ux-design/) Formularz zamówienia wyświetla na czerwono: „Błąd walidacji pola”. Klient nie wie, którego pola, co jest źle ani co ma wpisać. Próbuje drugi raz, potem zamyka kartę i dzwoni na infolinię. Albo nie dzwoni wcale. UX writing zajmuje się krótkimi tekstami, o których rzadko ktoś myśli przy zamawianiu treści na stronę. Etykieta przycisku, nazwa zakładki, podpowiedź pod polem z numerem NIP, komunikat po wysłaniu zapytania, ekran pustego koszyka. Pojedynczo to kilka słów. Razem decydują, czy zamówienie dojdzie do końca. ## UX writing a copywriting [Copywriting](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/copywriting/) ma przekonać: sprzedać produkt, zbudować nastrój, wyróżnić markę. UX writing ma wyjaśnić i poprowadzić. Hasło na banerze może być grą słów, przycisk w koszyku nie może. Oba teksty mówią jednak tym samym głosem marki, który opisuje [tone of voice](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/tone-of-voice/). ## Jak pisać teksty w interfejsie - **Konkret.** „Pobierz katalog PDF” mówi więcej niż „Więcej”. Link „tutaj” nic nie mówi ani człowiekowi, ani czytnikowi ekranu, z którego korzystają osoby niewidome. To także sprawa [dostępności](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/dostepnosc-cyfrowa/). - **Słowa klienta.** Zakładka nazywa się tak, jak szuka jej klient, a nie tak, jak nazywa się dział w firmie. - **Błąd z instrukcją.** „Wpisz numer telefonu, 9 cyfr” zamiast „Nieprawidłowe dane”. - **Konsekwencja.** Jeśli w menu są „Realizacje”, w stopce nie mogą nagle zmienić się w „Portfolio”. Teksty w interfejsie najlepiej sprawdzać na [prototypie](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/prototyp/), w kontekście ekranu. Lista etykiet w arkuszu wygląda dobrze, dopóki nie zobaczysz, że „Zapisz” stoi obok „Zatwierdź” i nikt nie wie, czym się różnią. ## Więcej na blogu - [Hiperłącza a dobre praktyki UX](https://fluostudio.pl/hiperlacza-a-dobre-praktyki-ux/) ## Zobacz też - [Branding Copywriting Copywriting to pisanie tekstów, które mają skłonić czytelnika do działania: zapytania, zakupu, zapisu albo zmiany zdania o marce. Obejmuje strony, oferty, reklamy, opakowania, maile i posty.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/copywriting/) - [Strony www UX UX (user experience) to doświadczenie człowieka, który korzysta ze strony, aplikacji albo usługi: czy szybko znajduje to, czego szuka, rozumie, co ma zrobić, i kończy sprawę bez frustracji.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/ux/) - [Strony www CTA CTA (call to action) to wezwanie do działania: przycisk albo link, który mówi odwiedzającemu, co ma zrobić dalej, np. „Umów wizytę”, „Pobierz katalog” albo „Zapytaj o ofertę”.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/cta/) - [Branding Tone of voice Tone of voice to sposób, w jaki marka mówi i pisze: jakich słów używa, jak długie ma zdania, czy zwraca się do klienta na ty, czy per pan i pani, ile w niej powagi, a ile luzu.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/tone-of-voice/) - [Strony www Dostępność cyfrowa Dostępność cyfrowa to projektowanie stron i aplikacji tak, żeby mogły z nich korzystać także osoby z niepełnosprawnościami, np. niewidome, słabowidzące, niesłyszące albo obsługujące komputer tylko klawiaturą.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/dostepnosc-cyfrowa/) - [Strony www UI UI (user interface) to interfejs, czyli wszystko, co człowiek widzi na ekranie i czego używa: przyciski, pola formularzy, menu, ikony, typografia i kolory.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/ui/) - [Strony www Prototyp Prototyp to klikalna symulacja strony albo aplikacji. Przyciski i przejścia między ekranami działają, choć za nimi nie ma jeszcze działającego systemu. Służy do sprawdzenia pomysłu przed programowaniem.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/prototyp/) - [Strony www Architektura informacji Architektura informacji to sposób, w jaki treści na stronie są podzielone, nazwane i połączone. Od niej zależy, czy ktoś znajdzie to, po co przyszedł, czy zamknie kartę.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/architektura-informacji/) Hasło pojawia się też w: [Landing page](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/landing-page/), [Meta description](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/meta-description/), [Sekcja hero](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/sekcja-hero/), [Strona wielojęzyczna](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/strona-wielojezyczna/) ## Strona ma sprzedawać, działać szybko i dawać się łatwo edytować. Porozmawiajmy o Twojej. Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań. [Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)