--- title: "Wayfinding: co to jest? Słownik pojęć" description: "Wayfinding to system informacji wizualnej, który prowadzi ludzi przez budynek albo teren, od dojazdu i wejścia po właściwy gabinet czy halę." url: https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/wayfinding/ --- [Identyfikacja wizualna](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/?dzial=identyfikacja) # Wayfinding Inaczej system informacji wizualnej, SIW, oznakowanie, signage Wayfinding to system informacji wizualnej, który prowadzi ludzi przez budynek albo teren, od dojazdu i wejścia po właściwy gabinet czy halę. Tworzą go tablice, kierunkowskazy, piktogramy, numeracja i kolory. ## Usługa - [Wdrożenie brandingu](https://fluostudio.pl/uslugi/branding/wdrozenie-brandingu/) Pacjentka jedzie na pierwszą wizytę. Nawigacja kończy się przed trzema podobnymi budynkami. Wejście jest od podwórza, recepcja na drugim piętrze, a winda za rogiem. Do gabinetu dociera spóźniona i zdenerwowana, zanim ktokolwiek w klinice zdążył się do niej uśmiechnąć. Dlatego [klinikom](https://fluostudio.pl/branza-medyczno-farmaceutyczna/) mówimy wprost: komunikacja to też droga do drzwi i po budynku. Social media i strona doprowadzą pacjenta pod adres. Dalej prowadzi go wayfinding, po polsku system informacji wizualnej albo po prostu oznakowanie. ## Na zewnątrz i w środku - **Wayfinding zewnętrzny** odpowiada na pytanie, jak w ogóle trafić do budynku. To tablica przy wjeździe, oznaczony parking, widoczny szyld i numer. Gdy do budynku trudno trafić, pomaga też opis dojścia ze zdjęciem wejścia, na stronie i w wiadomości z potwierdzeniem wizyty. - **Wayfinding wewnętrzny** prowadzi od wejścia do celu: przez recepcję, piętra i poczekalnie do gabinetu, toalety czy wyjścia. Działa wtedy, gdy w każdym miejscu wiadomo, gdzie się jest i dokąd iść dalej. ## Co decyduje o tym, czy działa - **Te same nazwy wszędzie.** Jeśli w SMS-ie jest „gabinet USG”, a na drzwiach „pokój 12”, pacjent zacznie pytać na korytarzu. - **Hierarchia.** Najpierw piętro i strefa, potem numer gabinetu. Człowiek w ruchu przeczyta kilka słów, a nie listę. - **Kolor i piktogram.** Strefy albo marki można oznaczyć kolorami, czyli [color codingiem](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/color-coding/), a funkcje [piktogramami](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/ikonografia/). Kolor nie może być jedyną informacją, bo część ludzi słabo rozróżnia barwy. - **Przepisy.** Znaki ewakuacyjne i przeciwpożarowe mają wzory określone w normach, m.in. ISO 7010. Tych nie przeprojektowuje się pod markę. Oznakowanie jest częścią [identyfikacji wizualnej](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/identyfikacja-wizualna/). Tablica na korytarzu to taki sam [punkt styku](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/punkty-styku/) z marką jak strona czy ulotka, tylko ogląda się ją w ruchu. ## W naszych projektach - ### [Intima Clinic](https://fluostudio.pl/projekty/intima-clinic/) Do pierwszej placówki trudno było trafić, więc zaczęliśmy od szyldu widocznego z ulicy, a w środku prowadzą tablice kierunkowe i numery gabinetów. ## Zobacz też - [Identyfikacja wizualna Color coding Color coding to przypisanie stałych kolorów do kategorii, np. marek w grupie, linii produktów, działów na stronie albo stref w budynku. Kolor działa wtedy jak etykieta, którą widać, zanim przeczyta się tekst.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/color-coding/) - [Identyfikacja wizualna Ikonografia Ikonografia to zestaw ikon marki narysowanych według wspólnych zasad: tej samej grubości linii, narożników, siatki i stylu. Dzięki temu ikony na stronie, w katalogu i w aplikacji wyglądają jak jedna rodzina.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/ikonografia/) - [Branding Punkty styku Punkty styku to wszystkie miejsca, w których ktoś ma kontakt z marką: reklama, strona, oferta, rozmowa z handlowcem, opakowanie, faktura, oznakowanie budynku. Z ich sumy klient składa sobie obraz firmy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/punkty-styku/) - [Identyfikacja wizualna Identyfikacja wizualna Identyfikacja wizualna to system elementów graficznych marki, czyli logo, kolorów, krojów pisma, ikon i stylu zdjęć, razem z zasadami ich łączenia. Dzięki niej materiały firmy wyglądają jak od jednego nadawcy.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/identyfikacja-wizualna/) - [Identyfikacja wizualna Paleta kolorów Paleta kolorów to ustalony zestaw barw marki z dokładnymi zapisami do druku i na ekran oraz zasadami, ile którego koloru używać. Bez takich zapisów każdy wykonawca dobiera odcień na oko.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/paleta-kolorow/) - [Branding Wdrożenie brandingu Wdrożenie brandingu to etap, w którym nowa marka trafia do codziennej pracy firmy: na stronę, do ofert, prezentacji, oznakowania i szablonów zespołu. Kończy się, gdy stare materiały znikną z obiegu.](https://fluostudio.pl/baza-wiedzy/slownik/wdrozenie-brandingu/) ## Masz logo, ale nie masz systemu? Od tego zaczynamy. Na pierwszej rozmowie sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc, bez zobowiązań. [Porozmawiajmy](https://fluostudio.pl/kontakt/) [Umów 30 minut konsultacji](https://calendly.com/anita-fluo/darmowa-konsultacja-30-minut)