Chcesz sprawdzić, jak spójna jest Twoja marka?
Umów się na bezpłatny mini-audit, podczas którego przeanalizujemy 10 kluczowych punktów styku i zaproponujemy konkretne kroki ku poprawie spójności.
„Świetnie wygląda ten nowy logotyp! Kiedy będziemy mieli nowe wizytówki?”
To pytanie słyszałam setki razy po zakończeniu prezentacji koncepcji rebrandingowych. I za każdym razem miałam ochotę krzyknąć: „O rety, rety! To dopiero początek drogi, nie koniec!”
Bo prawda jest taka, że stworzenie nowej identyfikacji wizualnej to zaledwie 30% sukcesu. Pozostałe 70% to konsekwentne, bezkompromisowe wdrożenie w każdym – nawet najmniejszym – punkcie styku z marką.
W Fluostudio nazywamy to „zasadą totalnej spójności”. I widzieliśmy zbyt wiele firm, które wydały fortunę na rebranding, by potem zaprzepaścić jego potencjał przez niekonsekwentne wdrożenie.
Rozmawiając z dyrektorami marketingu i CEO, słyszę różne uzasadnienia zaniedbywania pełnego wdrożenia:
-> „To tylko prezentacja wewnętrzna, nie musi być zgodna z brandingiem”
-> „Stopki mailowe? Kto na to zwraca uwagę?”
-> „Mamy ważniejsze wydatki niż nowe materiały targowe”
I rozumiem te argumenty. Budżety są ograniczone, a priorytety mnogie.
Gdy przeprowadzam audyt spójności marki, sprawdzam ponad 60 różnych punktów styku. Oto te, które najczęściej umykają uwadze:
Prezentacje PowerPoint:
-> Czy istnieje szablon zgodny z identyfikacją?
-> Czy WSZYSCY pracownicy go używają?
-> Czy zawiera bibliotekę spójnych ikon, wykresów, diagramów?
Prezentacje to często pierwsze, co widzi potencjalny klient lub partner. Chaotyczny, niespójny slajd może zniszczyć profesjonalne wrażenie w 3 sekundy.
Dokumenty wewnętrzne:
-> Formularze
-> Raporty
-> Instrukcje
-> Materiały szkoleniowe
Te elementy kształtują, jak pracownicy postrzegają markę. A pracownicy są jej najważniejszymi ambasadorami.
Stopki mailowe:
-> Czy każdy pracownik ma identyczną stopkę?
-> Czy jest ona zgodna z aktualną identyfikacją?
-> Czy zawiera aktualne dane kontaktowe?
Przeciętny pracownik wysyła około 40 maili dziennie. To 40 codziennych okazji, by wzmocnić lub osłabić markę.
Avatary w narzędziach firmowych
-> Profile Teams/Slack
-> Avatary w narzędziach projektowych
-> Zdjęcia profilowe w komunikatorach
W erze pracy zdalnej, te drobne elementy mają ogromne znaczenie dla spójności organizacyjnej
Materiały targowe:
-> Banery
-> Ścianki
-> Roll-upy
-> Gadżety
To wszystko stanowi trójwymiarową reprezentację Twojej marki. Używanie starych materiałów targowych z nieaktualnym logotypem to jak przychodzenie na spotkanie biznesowe w połatanym garniturze.
Oznakowanie biur i przestrzeni:
-> Tabliczki
-> Identyfikatory
-> Wystrój wnętrz
-> Flota samochodowa
Te elementy budują spójne doświadczenie zarówno dla pracowników, jak i odwiedzających.
Jedna z firm technologicznych, z którą współpracowaliśmy, przeprowadziła kosztowny rebranding. Stworzyliśmy piękne logo, kompletny system identyfikacji i key visuala. Teoretycznie wszystko było gotowe.
Poprosiliśmy o przeprowadzenie audytu wdrożenia. Wynik? Zidentyfikowaliśmy 127 różnych punktów styku z marką – od wizytówek po oznakowanie serwerowni. Z czego tylko 23 zostały zaktualizowane zgodnie z nową identyfikacją.
Co ciekawe, niektóre materiały funkcjonowały nawet w trzech różnych wersjach identyfikacji – aktualnej i dwóch poprzednich!
Efekt? Chaotyczny, niespójny wizerunek, który podważał profesjonalizm firmy i niwelował korzyści z inwestycji w rebranding.
Oto 5-stopniowy proces, który stosujemy w Fluostudio:
 rotate(-45)' fill='%23c2f500'/%3E%3C/svg%3E%0A)
Zanim rozpoczniemy wdrożenie, identyfikujemy WSZYSTKIE miejsca, gdzie marka się pojawia. Nie tylko te oczywiste.
Nie wszystko da się wdrożyć jednocześnie. Dzielimy punkty styku na kategorie:
-> Krytyczne (muszą być wdrożone natychmiast)
-> Ważne (powinny być wdrożone w ciągu 3 miesięcy)
-> Uzupełniające (do wdrożenia w ciągu roku)
Tworzymy kompletny system projektowy, który zawiera gotowe szablony dla WSZYSTKICH materiałów – od prezentacji po stopki mailowe.
Nie wystarczy rozesłać nowe logo. Kluczowa jest edukacja pracowników:
-> Warsztaty wprowadzające
-> Biblioteka zasobów łatwa w użyciu
-> Clear guidelines dla każdego typu materiału
Spójność wymaga konsekwencji. Wdrażamy system monitoringu i regularnych audytów, aby upewnić się, że wszystkie materiały pozostają spójne.
Nasza klientka z branży finansowej zainwestowała 120 000 zł w kompleksowe wdrożenie nowej identyfikacji we wszystkich punktach styku. Wyniki po roku?
-> Rozpoznawalność marki wzrosła o 27%
-> Percepcja profesjonalizmu wzrosła o 34% (w badaniach ankietowych)
-> Współczynnik konwersji w leadach sprzedażowych wzrósł o 21%
-> Skuteczność rekrutacji wzrosła o 36%
ROI z tej inwestycji? 285% w ciągu pierwszych 12 miesięcy.
Bo ostatecznie, marka nie jest tym, co deklarujesz. Jest sumą wszystkich doświadczeń, które tworzysz.
Przeczytaj inne wpisy
blogowe
.svg)
.svg)
